344002, г. Ростов-на-Дону,
ул. Социалистическая,
д. 53, оф. 24

Рекламное агентство

Тайный покупатель

Усилия отдела маркетинга и рекламы могут оказаться бесполезными, если корпоративные стандарты обслуживания не соблюдаются персоналом в точке продаж. Покупатель никогда не придёт снова туда, где с ним обошлись хуже, чем обещали. Именно поэтому работу продавцов, администраторов и других сотрудников, общающихся с представителями вашей целевой аудитории, следует контролировать.

Если этим будут заниматься сотрудники компании, эффективность подобного мероприятия вряд ли окажется высокой. Все стандарты и правила будут соблюдаться лишь во время проверки.

Гораздо эффективнее пользоваться услугами тайных покупателей. Это специально обученные люди, которые приходят в точку продаж с целью оценки работы её персонала, но при этом они выглядят и ведут себя точно так же, как и обычные клиенты.

По результатам своего визита, они заполняют специально разработанную анкету, в которой указывают на недостатки, если они выявлены. К визиту тайного покупателя невозможно подготовиться, поэтому вы узнаете обо всех существующих проблемах.

Если вы хотите, чтобы серия визитов тайных покупателей прошла без накладок и предоставила вам наиболее ценную информацию, обратитесь в рекламное агентство «Доберман».

Звоните!